Vrátenie a reklamácia tovaru
Nesadla vám veľkosť? Alebo to nie je to, čo ste čakali?
Nepoužitý a nepoškodený tovar zakúpený cez náš e-shop môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
📦 Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy alebo priložte vlastné písomné oznámenie o vrátení.
- Tovar dôkladne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil (ideálne vložiť do ďalšej krabice alebo fólie). Originálne krabice prosíme neprelepujte páskou a ani na ne nepíšte – sú súčasťou tovaru a musia byť nepoškodené.
Ak je originálna krabica poškodená (prelepená, popísaná a pod.), môžeme vracanú sumu primerane znížiť, keďže tovar bez neporušeného obalu nie je predajný za plnú cenu. - Ak bol k tovaru priložený darček alebo bol súčasťou zvýhodneného balíka, vráťte všetky súčasti vrátane darčeka.
- Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť spodnú bielizeň, ponožky a pančuchový tovar, pokiaľ boli rozbalené.
Poznámka: Spotrebiteľ nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru. „Vyskúšať“ neznamená plnohodnotne nosiť niekoľko dní a potom vrátiť. 😊
Kam poslať balík
ZDRAVÍČKO
Nám. mieru 1
031 01 Liptovský Mikuláš
Slovenská republika
Balíky na dobierku nepreberáme. Odporúčame zásielku poistiť a uschovať si podací lístok.
🚚 Ako odoslať balík
Preferujeme Packeta – Spätná zásielka
Na podacom mieste nahláste ID odosielateľa: 95395083 (ZDRAVÍČKO). Štítok vytlačia na mieste; poplatok za službu sa odpočíta z refundu podľa aktuálneho cenníka Packety (orientačne 2,80 €).
Doručenie k nám: zvyčajne 5–7 dní.
Ak volíte poštu alebo kuriéra
Je to možné, prosíme Vás však vopred informovať na info@zdravicko.shop (pošlite podacie číslo), aby sme zásielku vedeli promptne prevziať. Pre urýchlenie vybavenia odporúčame posielať balík s doručením na adresu, nie ukladanie na poštu.
💳 Vrátenie peňazí
Pri odstúpení do 14 dní vraciame cenu tovaru a pôvodné poštovné vo výške najlacnejšieho doručenia, ktoré sme ponúkali. Spätné odoslanie balíka k nám hradí zákazník. Ak využijete náš spätný štítok Packeta, jeho cena sa odpočíta z refundu
🔁 Výmena tovaru
Potrebujete inú veľkosť alebo farbu? Pôvodný tovar prosím vráťte podľa pokynov vyššie a vytvorte si novú objednávku na požadovaný produkt. Je to rýchlejšie a máte istotu dostupnosti správnej veľkosti.
🛠 Reklamácia tovaru
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od dátumu zakúpenia. Reklamáciu uplatnite bezodkladne po zistení vady.
Ako reklamovať
- Reklamovaný tovar očistite (musí byť čistý, suchý, hygienicky nezávadný).
- Pripravte si doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie z objednávky).
- Vyplňte reklamačný formulár.
- Tovar spolu s formulárom a dokladom o kúpe zašlite na adresu:
ZDRAVÍČKO - Reklamácie
Nám. mieru 1
031 01 Liptovský Mikuláš
Slovenská republika
Balíky na dobierku nepreberáme. O priebehu reklamácie Vás budeme informovať e-mailom.
Kontakt
Potrebujete poradiť?
Napíšte na info@zdravicko.shop alebo volajte +421 905 846 306 (Po–Pia: 9:00–16:00).
Ďakujeme, že nakupujete v Zdravíčko.shop 💚